PANDEGLANG – BANTEN | Kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di RSUD Berkah Pandeglang tengah menjadi sorotan. Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan medis, keterbatasan fasilitas, hingga ketersediaan obat yang dinilai belum optimal.
Berdasarkan informasi yang dihimpun, beberapa pasien pengguna BPJS Kesehatan mengaku mengalami kendala dalam memperoleh obat di rumah sakit tersebut. Mereka menyebut, dalam beberapa kasus, pasien diarahkan untuk membeli obat di luar fasilitas rumah sakit.
Salah satu warga Kecamatan Cimanggu, yang enggan disebutkan namanya, mengungkapkan bahwa isu pelayanan di RSUD Berkah sudah lama menjadi perbincangan di tengah masyarakat, yang menilai jika pelayanannya buruk.
“Memang ramai diperbincangkan soal pelayanan dan fasilitas yang dinilai belum maksimal,” ujarnya.
Keluhan serupa disampaikan oleh keluarga pasien asal Kelurahan Kadomas, Kecamatan Pandeglang. Ia mengaku sempat mengalami keterlambatan penanganan saat berada di Instalasi Gawat Darurat (IGD).
“Saat masuk IGD tidak langsung ditangani. Setelah kami tegur, baru dilakukan tindakan. Ketika kami meminta rujukan ke rumah sakit lain, prosesnya terasa cukup sulit,” ungkapnya.
Selain itu, dari pantauan di lapangan, aktivitas di lingkungan RSUD Berkah Pandeglang terlihat tidak terlalu padat. Area parkir yang relatif lengang turut memunculkan persepsi adanya penurunan jumlah kunjungan pasien, meski hal ini belum dapat dipastikan secara resmi.
Menanggapi berbagai keluhan tersebut, pihak manajemen RSUD Berkah Pandeglang hingga saat ini belum memberikan keterangan resmi. Direktur RSUD Berkah, dr. Firman, belum merespons upaya konfirmasi yang dilakukan awak media.
Sebagai institusi layanan publik di bidang kesehatan, rumah sakit daerah diharapkan dapat memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan sesuai standar. Klarifikasi dari pihak terkait dinilai penting guna menjaga kepercayaan masyarakat serta memastikan kualitas layanan kesehatan tetap terjaga.
(Tim/Red)
